Soy una persona creativa amante de la tecnología enfocada al servicio a cliente
Buscando siempre brindar lo mejor de mi, por eso estoy en constante crecimiento.
Es una de mis herramientas favoritas como UX,
ya que cuentas con muchas alternativas para obtener información, lo importante es definir que necesitas saber.
Puedes obtener datos cualitativos o cuantitatios, mediante entrevistas, pruebas de usabilidad entre otras.
Los usuarios la base de mi trabajo, el poder conocerlos y conocer sus necesidades, lo que los motiva, me permite brindarles un mejor servicio.
Es la base para lograr crear el mejor producto,
por eso es mi gran aliada, y trabajando en equipo siempre se lograran increíbles resultados.
Son mi mejor herramienta, puedo validar una idea e iterar sobre ella, detectar puntos de dolor y poder mejorarlos. Siempre pensando en los usuarios.
Diseño paginas intuitivas y amigables con los usuarios
El hacer testing me permite detectar áreas de oportunidad
Aplicación Bancaria
El Problema:
El Banco más importante de México, lanzo su segunda aplicación movil presentan un incremento en los usuarios que desinstalan la apliación.
La Solución:
Se detecto la razón, por la que desinstalaban la aplicación, la apliación habia sido diseñada para IOS,y no especificaban que era una aplicación exclusica de un banco
Se rediseño landing page y se validaron los datos obtenidos por lo que se notificó a los usuarios el próximo lanzamiento para teléfonos android.
Rediseño Web
El Problema:
Al momento de realizar una reservación los usuarios tenían problemas de concluir dicha tarea, debido a los affordance que presentaban los flujos en la pagina.
La Solución:
Generar más leads aprovechando la reciente alianza con Petco.Aumentar el número de conversiones en sus servicios, y mejorar la usabilidad de su sitio web.
Chatbot
El Problema:
Telmobi desea agilizar la atención que se le brinda a sus clientes, al momento de reportar una falla en su conexión a internet.
La Solución:
Al momento de tener una falla de conexión en su computadora recibirán, una guía paso a paso de como podrán generar su reporte, el mismo que podrán realizar desde facebook.
Servicio de pago
El Problema:
A los clientes se les dificultaba realizar sus pagos,
debido a la distancia de su casa a la sucursal,
lo cual les perjudicaba a ellos y a su grupo de crédito.
La Solución:
Brindarles la posibilidad de realizar sus pagos, usando whatsapp debido a que estan muy familiarizados con esa aplicación,
Hackathon Bancomer 2018
El Problema:
Los micronegocios presentan una baja en sus ventas, debido a que no aceptan pagos con tarjeta.
La Solución:
Bancomer ha creado Bpay,
una aplicación que le permitirá a sus micronegocios asociados, la posibilidad de recibir pagos con tarjeta, ademas de llevar un contronl de su inventario.
Hackathon Here 2018
El Problema:
Las escuelas presentan un problema de comunicación entre los padres y los conductores del transporte escolar,
debido a la falta de un canal que les permita saber información sobre el estatus del viaje,
en el caso de los padres de familia y a los conductores conocer oportunamente,
si hay cambios en la ruta debido a la ausencia de un niño.
La Solución:
Una Aplicación Web Responsive que permita a los usuarios visualizar los datos de la ruta, permitiendo comunicación entre los padres, el conductor y la escuela,
brindandoles confianza y seguridad a los padres de los niños ya que es lo mas importante para ellos.
“Jazmín es capaz de proveerse de las herramientas que necesita,
su proactividad es sobresaliente y orientada a resolución de problemas.
Participa constantemente en eventos como hackatons y meetups.
Es flexible, adaptable y tenaz, cuando se plantea un objetivo ¡Nada la detiene! ”
“Jazmin tiene una capacidad muy grande para buscar soluciones creativas a los obstáculos y desafíos con los que se encuentra.
Se compromete con sus proyectos y nunca abandona una meta que se ha propuesto. ”
“Jazmín podría describirse como una mujer imparable.
Su tenacidad la ha traído hasta acá y estoy segura que no la detendrá ningún obstáculo.
Aprende de cada persona y circunstancia, es talentosa, creativa y excelente compañera de trabajo.”.
